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四平市食品药品监督管理局在诚信体系建设工作中,本着高起点、求创新、着眼长远抓建设,形成“四个统一”的方式,为企业搭建诚信体系建设平台。
一是以建立统一的诚信评价标准为尺度,丈量守信水准。制定、下发了《四平市药品生产经营企业诚信体系建设工作方案》、《四平市诚信体系建设等级评价标准》。
二是以建立统一的诚信规范为依据,提供操作抓手。制定了“四个规范”:即,《四平市药品经营企业诚信体系建设规范》、《四平市药品生产企业诚信体系建设规范》、《四平市医疗器械生产企业诚信体系建设规范》和《四平市医疗器械经营企业诚信体系建设规范》。
三是以构建统一的诚信奖惩机制为杠杆,激励企业守信。将诚信分为“四个等级”即,守信等级、基本守信等级、失信等级、严重失信等级。建立诚信共享机制,把企业守信情况通报给工商、税务、银行等有关单位,并纳入这些单位的信用管理系统,让诚实守信企业,在行为许可的时候,在规定的审批视线内尽可能优惠;适当减少日常检查频次,对存在信用问题的单位,增加检查频次;让守信企业有款贷,失信企业贷款难;使失信企业增加违法成本,使其不仅无利可图,还要付出沉重代价,营造出“守信者荣、失信者耻、无信者忧”的氛围。 四是以搭建统一的诚信信息发布平台为手段,畅通交流渠道。行业协会专门建立了《四平市食品药品协会网站》,开设了诚信建设窗口,公布诚信评价结果,宣传诚信企业,交流诚信经验,学习诚信知识,解答群众疑难。为保证诚信评价公开、公平、公正,在网站的“诚信建设窗口”,开通了信息反馈交流系统,设置了“群众满意度调查”、“举报投诉”、“客服QQ群”按钮,达到了“三个互动”:一是群众与行业协会的互动。老百姓可以足不出户,在家里上网,就可以了解本市药品生产经营企业的诚信情况,如果对诚信评价有什么意见、建议,对哪个企业的诚信服务、履行承诺等满意情况,可以直接提交到网站后台,由协会人员调查核实后及时给予答复;二是群众与监管部门的互动。如果群众发现诚信评价结果不实或者某个药品存在质量问题,可以通过群众举报投诉按钮,提交到我局监察室,由监察室人员协调核实,并及时给予答复。三是企业之间,企业与消费者之间的互动。企业之间,企业与消费者之间,有什么经验、体会等,可通过客服QQ群交流。实现了“交流畅通、举报迅捷、答疑及时、信息共享”的效果。
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